C 32-2: IT-Koordinator im Servicemanagement
Customer Care Dienstleister mit Sitz in Nordrhein-Westfalen

Arbeitgeberbeschreibung

Unser Auftraggeber ist als Customer Care Dienstleister eine 100%-ige Tochter eines namhaften Produzenten aus dem Bereich der Heizungstechnik. Vom Standort in Nordrhein-Westfalen aus werden seit 1999 Unternehmen der SHK-Branche betreut. Die Etablierung innovativer Prozesse und der Einsatz moderner Kommunikationsmedien gehören zu den wesentlichen Eckpunkten des Unternehmens.

Stellenbeschreibung

Position

Gesucht wird ein IT-Koordinator im Servicemanagement (m/w).

Aufgaben

Zu den wesentlichen Aufgaben des zukünftigen „IT-Koordinators Servicemanagement (m/w)“ gehören:

• Entwicklung und Support von Frontendlösungen für die Abwicklung und Dokumentation von In- und Outbound Projekten
• Administration und Support von IT-Anwendungen und der lokalen Server Infrastruktur
• Ansprechpartner für die Mitarbeiter in Fragen rund um IT-Systeme
• Selbstständige Unterstützung der Projektverantwortlichen bei der Erstellung von Auswertungen und Aufzeigen von Entwicklungs- und Verbesserungspotenzialen

Stellenanforderung

Der ideale Kandidat (m/w) verfügt nach einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung zum IT-Systemkaufmann oder einer vergleichbaren Ausbildung bereits über Erfahrungen im Bereich eines Service Centers. Gute Fachkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Zahlen sind grundlegende Voraussetzungen für diese Position.

Der Kandidat überzeugt durch seine Aufgeschlossenheit, Freundlichkeit sowie ein dynamisches Wesen. Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein gehört ebenso zu den gewünschten Eigenschaften wie Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.

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