C-40: On-Site Manager Dienstleistersteuerung (m/w)
Vertriebsgesellschaft für Energieversorger mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet
Arbeitgeberbeschreibung
Unser Auftraggeber ist ein Energieversorger mit einer besonderen Verantwortung gegenüber der Welt, in der wir leben, und nicht zuletzt gegenüber seinen Kunden setzt das Unternehmen auf ein CO2-neutrales Energieangebot bestehend aus Ökostrom und klimaneutralem Erdgas und auf Dienstleistungen, die sich an Nachhaltigkeit und Effizienz orientieren. Bereits seit 2008 verzichtet unser Auftraggeber auf den Vertrieb von Atomstrom.
In dem Unternehmen arbeiten Weiterdenker, die sich nicht mit dem Status Quo zufrieden geben, sondern ständig nach innovativen Lösungen suchen.
Stellenbeschreibung
Gesucht wird ein On-Site Manager Dienstleistersteuerung (m/w) für externe Standorte. Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet.
Zu den wesentlichen Aufgaben des zukünftigen Positionsinhabers (m/w) gehören:
- Ansprechpartner für die relevanten Call Center Dienstleister inkl. Vor-Ortbetreuung für die Themen Prozesse und Organisation
- Sicherstellung und Monitoring der quantitativen und qualitativen Zielerreichung der Dienstleister
- Steigerung von Performance und Qualität
- Bewertung und Monitoring
- Regelmäßiger Informations- und Erfahrungsaustausch mit Projektleitung, Teamleitern und Mitarbeitern vor Ort
Stellenanforderung
Gesucht wird ein Kandidat (m/w), der über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens drei Jahre Berufserfahrung verfügt. Darüber hinaus werden ausgeprägte Erfahrungen in den Bereichen Service Center und aktive Kundenbetreuung erwartet. Desweiteren werden erste Führungserfahrungen, z.B. als Teamleiter, sowie Erfahrungen in der Steuerung eines Call Center Dienstleisters vorausgesetzt. Der Kandidat (m/w) verfügt idealerweise über Kenntnisse in der Energiewirtschaft und ist versiert im Umgang mit den MS-Office-Produkten.
Ein kompetentes, sicheres und verbindliches Auftreten sowie Eigenmotivation und Teamorientierung werden vorausgesetzt. Der Kandidat (m/w) sollte stressresistent, belastbar und konfliktfähig sein. Neben ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen zählen eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe zu seinen Stärken. Zeitliche Flexibilität sowie die Bereitschaft zur Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands, schwerpunktmäßig innerhalb der Rhein-Main-Neckar-Region, und der Besitz eines Führerscheins Klasse B werden erwartet.